Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 255h, bao gồm quyền của bạn đối với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực được phépDữ liệu tài khoản được bảo vệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
255h Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc qua email — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý và tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Chat trực tiếp trên trang 255h — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng và có theo dõi trạng thái.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần Tài khoản trong ứng dụng hoặc trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 255h xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của mình bất cứ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ điểm nào trong hệ thống.
Cookie & phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh qua số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Quyền chỉnh sửa & xoá Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ, có phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi nhất khi sử dụng 255h. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ đúng quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Bước xác nhận giao dịch diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận kết quả, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể thay đổi. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — thao tác này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ 255h qua live chat hoặc email với thông tin giao dịch. Chúng tôi tra soát lịch sử và phối hợp xác minh — tranh chấp cũng có thể được gửi trực tiếp tới nhà cung cấp ví điện tử của bạn.